Les missions du Community Manager
Une stratégie « social media » est élaborée en amont :
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Veille stratégique sur les tendances : le CM fait de la veille permanente sur les bonnes pratiques et tendances en rapport avec l’activité de l’entreprise
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Définition d’un objectif : notoriété, image, acquisition de nouveaux clients ou autres. Il est déterminant de savoir pourquoi on veut être présent sur les réseaux sociaux pour mettre en place des actions adaptées et efficaces.
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Définition des différentes cibles : Identifier précisément les cibles vers qui on oriente les objectifs
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Choix des réseaux sociaux adaptés : choisissez les réseaux sociaux à utiliser pour positionner votre entreprise (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn…)
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Définition de la ligne éditoriale : définir le ton utilisé en fonction des objectifs, cibles et réseaux sur lesquels vous voulez communiquer et de l’image de votre entreprise que vous souhaitez véhiculer.
L'activité du community manager se répartit sur différents points :
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Gestion de la page digitale professionnelle
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Animation de la page avec la production de photo / vidéo / contenu rédactionnel
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Relation clientèle régulière pour l'envoi du planning et la validation du contenu
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Veille informationnelle, veille concurrentielle pour la marque du client
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Communication d'influence et relations presse
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Analyse des résultats et élaboration d'un reporting mensuel